Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng r88k

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "r88k" hoặc "Nền tảng" — chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới tên thương hiệu r88k, có địa chỉ tại r88k.biz.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của r88k.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng r88k sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Tiền thật" — số dư VNĐ (Đồng Việt Nam) trong tài khoản r88k được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" — tín dụng khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền hoặc điểm thưởng do r88k cấp theo chương trình khuyến mãi có thời hạn.
• "Đặt cược" — hành động sử dụng tiền thật hoặc tiền thưởng để tham gia bất kỳ trò chơi, sảnh cược hoặc sự kiện nào trên r88k.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của r88k bao gồm: Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Quyền Anh, E-Sport và tất cả các sản phẩm khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai. Phiên bản tiếng Việt là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt về ngôn ngữ.

Để đăng ký và duy trì tài khoản r88k, Người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. r88k nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ của nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi hành vi khai báo sai thông tin đều dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản r88k duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, OTP). r88k không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do Người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Không sử dụng tài khoản r88k dưới bất kỳ hình thức kinh doanh, đại lý hoặc đặt cược thay mặt người khác vì mục đích thương mại.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên r88k được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). r88k không thu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường.

r88k cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên, bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền hàng tuần và ưu đãi VIP. Tất cả các chương trình này đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, mỗi địa chỉ email, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) là điều kiện bắt buộc trước khi rút tiền thưởng. Yêu cầu cụ thể được công bố trong từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Bonus hết hạn mà chưa được sử dụng sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
• r88k có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận nhằm trục lợi bất hợp lệ.
• Chương trình VIP của r88k được xác định dựa trên lịch sử giao dịch thực tế. r88k có quyền điều chỉnh hạng VIP của Người dùng nếu phát hiện hành vi giả mạo lịch sử giao dịch.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và Điều khoản này, Điều khoản r88k sẽ có giá trị ưu tiên áp dụng.

Toàn bộ kết quả trò chơi trên nền tảng r88k được tạo ra bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc được phát sóng trực tiếp bởi dealer người thật trong môi trường kiểm soát chuyên nghiệp. r88k cam kết không can thiệp vào bất kỳ kết quả nào.

• Lệnh đặt cược đã xác nhận được coi là không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trò chơi, r88k có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược nguyên vẹn về tài khoản Người dùng.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng bàn chơi và từng loại game. r88k có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng thời điểm.
• Trong trường hợp kết quả được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, r88k có quyền chỉnh sửa kết quả về giá trị đúng sau khi điều tra và xác nhận.

Người dùng r88k tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Bất kỳ vi phạm nào cũng dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng tiền thưởng hoặc khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm, robot (bot), script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tác động đến kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng r88k để chuyển đổi nguồn tiền bất hợp pháp.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của r88k dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mạo danh nhân viên r88k hoặc giả mạo thông tin liên lạc chính thức của r88k với mục đích lừa đảo Người dùng khác.
• Chia sẻ tài khoản, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản r88k cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản của trẻ vị thành niên hoặc đặt cược thay mặt người dưới 18 tuổi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận kết quả trò chơi.

r88k có các quyền sau đây nhằm bảo vệ tính toàn vẹn, an toàn và công bằng của nền tảng:

• Tạm ngưng hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch tài chính nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm pháp luật.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào của r88k theo quyết định nội bộ.
• Yêu cầu Người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

r88k cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau với toàn thể thành viên:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với mục tiêu uptime tối thiểu 99,9% mỗi tháng.
• Bảo mật toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của Người dùng bằng chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xử lý khiếu nại của Người dùng trong thời hạn tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong Điều khoản ảnh hưởng đến quyền lợi Người dùng.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng tại r88k được thực hiện theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chi tiết về chính sách quyền riêng tư được nêu đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của r88k.

• r88k chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ.
• Thông tin cá nhân của Người dùng không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ r88k.

r88k cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí dành cho người lớn và có thể gây nghiện nếu không kiểm soát đúng cách.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản r88k.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có quyền yêu cầu tạm ngưng hoặc đóng tài khoản r88k vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống r88k tự động gửi nhắc nhở khi Người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của r88k phải được gửi đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

• Bước 1: Liên hệ hỗ trợ r88k qua chat trực tiếp ([email protected]). Thời gian phản hồi ban đầu: dưới 2 phút.
• Bước 2: Nếu chưa hài lòng, gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ bằng chứng (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch).
• Bước 3: r88k cam kết giải quyết toàn diện trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả bằng văn bản.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng, hai bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam, áp dụng pháp luật Việt Nam hiện hành.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản r88k bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

• r88k có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm Điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, tiền thưởng và các lợi ích tích lũy từ chương trình VIP sẽ bị tịch thu toàn bộ.
• Tài khoản bị đình chỉ tạm thời do lý do bảo mật sẽ được xem xét khôi phục sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

r88k có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng r88k sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.